ATM Scam के बारे में जानकारी और सतर्कता महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से जब हम अपने ATM card का उपयोग करते हैं। यह विशेष ध्यान देने योग्य है कि हम अपने डेबिट कार्ड का पिन समय-समय पर बदलते रहें। बैंक सभी ग्राहकों को इस बारे में जागरूक रखने के लिए प्रयासरत हैं और एटीएम कार्ड को और भी सुरक्षित बनाने के लिए कई उपाय अपना रहे हैं, जैसे कि चिप वाले कार्ड। रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के आंकड़ों के अनुसार, साल 2021-22 में ATM, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड और इंटरनेट बैंकिंग (ATM, Debit Card, Credit Card and Internet Banking) से जुड़ी 65,893 धोखाधड़ी की घटनाएं हुईं, जिससे 258| 61 करोड़ रुपये का नुकसान हुआ था और ये आकड़ा लगातार बढ़ता ही जा रहा है । इसलिए, सतर्क रहना और अपने वित्तीय लेन-देन को सुरक्षित रखना बहुत ही आवश्यक है। अपने ATM card को बैंक की ATM machine के जरिये एक्टिवटे करते समय भी बहुत सावधानी बरतनी की आवश्यकता होती है, किसी अनजान व्यक्ति पर भरोसा न करे |
ATM Scam की विस्तृत जानकारी और उससे बचने के उपाय समझना अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह तकनीकी चोरी का एक प्रमुख रूप है जिसमें धोखाधड़ीकर्ता अवैध रूप से व्यक्तिगत बैंक खाता जानकारी का उपयोग करके पैसे निकालते हैं। यह चोरी हो सकती है जब लोग अपने कार्ड का उपयोग करते हैं, एटीएम मशीन में स्किमिंग डिवाइसेज का उपयोग करके। अपने कार्ड की सुरक्षा के लिए, लोगों को हमेशा एटीएम मशीन की आसपास ध्यान रखना चाहिए, पिन को प्रिंट न करें, और जब भी संभव हो, चिप वाले कार्ड का उपयोग करें। बैंकों भी सतत रूप से ग्राहकों को सतर्क रखते हैं और उन्हें सुरक्षित लेन-देन के लिए अनुकूल सुझाव देते हैं। इसके अलावा, सतर्कता और जागरूकता भी धोखाधड़ी के खिलाफ महत्वपूर्ण है, ताकि लोग स्वयं को सुरक्षित रख सकें और अपने वित्तीय संपत्ति को सुरक्षित रख सकें।
क्या है ATM Scam? जानें इससे बचने के लिए आसान टिप्स | What is ATM Scam? Learn easy tips to avoid this
बदलते वक्त के साथ ही भारत में बैंकिंग (Banking System) के तरीकों में कई बड़े बदलाव आ चुके हैं | आजकल लोग कैश निकालने के लिए बैंक की लंबी-लंबी लाइनों में लगने के बजाय एटीएम से कैश विड्रॉल करना ज्यादा पसंद करते हैं| जैसे-जैसे एटीएम (ATM) का यूज बढ़ा है, वैसे-वैसे ATM Scam के मामलों में भी तेजी देखने को मिली है| कई बार लोगों की छोटी सी गलती उन्हें कंगाल बना सकती है| आज हम आपको उन कॉमन गलतियों के बारे में बताने वाले हैं जिसे किसी भी एटीएम कार्ड यूजर को करने से बचना चाहिए |आइए जानते हैं ATM Scam से बचने की कुछ टिप्स के बारे में:-
- आपको हमेशा कोशिश करनी चाहिए कि आप मैग्नेटिक कार्ड की जगह पर ईएमवी चिप का इस्तेमाल करें। दरअसल, ईएमवी कार्ड्स में माइक्रोचिप्स होती है। अगर कभी एटीएम कार्ड स्कैन या क्लोन (ATM card scan or clone) होता है तो एन्क्रिप्टेड सूचना ही मिलेगी।
- आपको कभी भी डेबिट या क्रेडिट कार्ड को शॉपिंग, रिचार्ज या दूसरे वॉलेट नहीं करना चाहिए।
- आपको कोशिश करनी चाहिए कि आप वो एटीएम का इस्तेमाल करें जिसमें गार्ड उपस्थित है। सुनसान जगह के एटीएम को यूज करने से बचें |
- शॉपिंग मॉल में आप जब भी एटीएम कार्ड का इस्तेमाल करते हैं तो आपको ओटीपी के जरिये ही ट्रांजेक्शन करना चाहिए।
- हमेशा एटीएम कार्ड से विड्रॉ की एक लिमिट तय करें (Always set a limit for withdrawal from ATM card)। ऐसे में क्लोनिंग या फ्रॉड होने पर कुछ वित्तीय नुकसान ही होगा।
- आप जब भी एटीएम मशीन से कैश विड्रॉ करते तो उससे पहले आपको आसपास की जगह को स्कैन कर लेना चाहिए। दरअसल, कई बार ठग कई क्लोनिंग डिवाइस लगा देते हैं और एटीएम कार्ड स्कैन कर देते हैं।
- एटीएम पिन भरते समय एक बार आप एटीएम कीबोर्ड (ATM Machine keyboard) चेक करें। कई बार कीबोर्ड के पास हिडन कैमरा या चिप लगा होता है।
- जब भी एटीएम पिन दर्ज करते हैं तो उसे कैमरे की नजर से बचाकर ही भरें। दरअसल, हैकर्स कैमरे को हैक करके आपके एटीएम पिन को देख सकते हैं।
- कार्ड स्वाइप करने से पहले आपको पीओएस मशीन (POS machine) को चेक करना चाहिए। आप यह जरूर चेक करें कि मशीन कौन-से बैंक का है।
- अपने एटीएम के पिन को समय-समय पर बदलते रहना चाहिए |
- किसी को अपने एटीएम कार्ड की जानकारी न दें |
- अगर आपको एटीएम का उसे करना नहीं अत है या फिर कोई अन्य समस्या हो जाती है तो किसी अनजान व्यक्ति पर भरोसा न करे, सिर्फ बैंक के कर्मचारी की सहायता ही ले |
- कीपैड में पिन डालने से पहले उसे किसी भी तरीके से ढकने की कोशिश करें। इससे आपके पीछे या कैमरा में आपको पिन रिकॉर्ड नहीं हो पाएगा।
- अपना पिन याद रखें | इसे कहीं न लिखें और कभी भी कार्ड पर न लिखें|
- आपका कार्ड आपके पर्सनल इस्तेमाल के लिए है| अपना पिन या कार्ड किसी के साथ साझा न करें, यहां तक कि अपने दोस्तों या परिवार के साथ भी नहीं|
- ATM मशीन में पिन डालते समय अपने कंधे को ऊपर उठाएं और कीपैड को हाथ से ढक लें ताकि आपके पीछे खड़ा शख्स आपका पिन न देख सके|
- एटीएम कार्ड (ATM Card) का उपयोग करने या अपने कैश को संभालने के लिए अजनबियों की मदद न लें|
- एटीएम से पैसे निकलने बाद या जब आपका transaction पूरा हो जाये तब ‘Cancel’ बटन को 2 से 3 बार जरूर दबाएं| अपना कार्ड और ट्रांजैक्शन स्लिप अपने साथ ले जाना याद रखें | आप ट्रांजैक्शन स्लिप को उपयोग के तुरंत बाद उसे फाड़ दें|
- अगर आपका ATM Card खो जाता है या चोरी हो जाता है तो तुरंत अपने कार्ड जारी करने वाले बैंक को इसकी सूचना दें|
- अगर आपका कार्ड ATM मशीन में फंस जाए या सारी एंट्री करने के बाद भी कैश (cash) नहीं निकलता है तो तुरंत अपने बैंक को कॉल करें|
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ATM Scam के अंतर्गत, RBI ने ग्राहकों को किया अलर्ट | RBI alerts customers under ATM Scam
देश में एटीएफ फ्रॉड (ATM Fraud) के मामलों में बढ़ोतरी हुई है| आए दिन अखबरों में पढ़ने या सुनने को मिलता है कि जालसाजों ने एटीएम कार्ड (ATM Card) बदलकर या एटीएम क्लोन कर कार्डहोल्डर के खाते से पैसे निकाल लिए| अक्सर आपकी जरा सी लापरवाही से आपकी मेहनत की कमाई उड़ जाती है| अगर आप ATM का इस्तेमाल करते समय जरा सा सतर्क रहेंगे तो कोई भी आपको लुट नहीं पाएगा| ऐसे में इससे बचने के लिए कुछ सावधानियों की जरूरत है|
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने एटीएम फ्रॉड को लेकर ग्राहकों को अलर्ट किया है| आरबीआई ने कहा, एटीएम का इस्तेमाल करने वालों को कुछ सेफ्टी को जरूर अपनाना चाहिए| इससे ATM के जरिए होने वाले फ्रॉड से बचा जा सकता है| RBI Kehta Hai कि जालसाजों ने एटीएम सर्विसेज का इस्तेमाल करते हुए भी कंज्यूमर्स को बरगलाने के तरीके खोजे हैं| हालांकि, कुछ बुनियादी सावधानियों का पालन करते हुए जालसाजों की चपेट में आए बिना एटीएम कियोस्क का उपयोग करना संभव है|
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FAQs
Q. एटीएम स्कैम क्या है?
एटीएम स्कैम वो धोखाधड़ी है जिसमें जालसाज़ आपके एटीएम कार्ड या बैंक खाते की जानकारी चुराकर आपके पैसे निकाल लेते हैं। ये स्कैम कई तरीकों से हो सकते हैं, जैसे कि:
- स्किमिंग: जालसाज़ एटीएम मशीन पर स्किमिंग डिवाइस लगाकर आपके कार्ड की जानकारी चुरा लेते हैं।
- फ़िशिंग: जालसाज़ आपको ईमेल या SMS भेजकर बैंक की वेबसाइट या एटीएम जैसी दिखने वाली फर्जी वेबसाइट पर जाने के लिए प्रेरित करते हैं। जब आप इन वेबसाइटों पर अपनी जानकारी डालते हैं, तो जालसाज़ उसे चुरा लेते हैं।
- कार्ड ट्रैपिंग: जालसाज़ एटीएम मशीन के कार्ड स्लॉट में फँसने वाला उपकरण लगाकर आपके कार्ड को फँसा देते हैं। जब आप मदद के लिए किसी से संपर्क करते हैं, तो जालसाज़ आपकी जानकारी प्राप्त कर लेते हैं और आपके पैसे निकाल लेते हैं।
- ओटीपी धोखाधड़ी: जालसाज़ आपको कॉल करके या SMS भेजकर आपका ओटीपी प्राप्त कर लेते हैं और फिर आपके बैंक खाते से पैसे निकाल लेते हैं।
Q. क्या एटीएम में कैमरा होता है? एटीएम कैमरा से मेरा PIN तो नहीं देख लेगा?
हां, ज्यादातर एटीएम मशीनों में कैमरे होते हैं। लेकिन यह कैमरा आपका PIN नहीं देख सकता क्योंकि आप उसे अपने हाथ से ढककर डालते हैं। असल में, यह कैमरा सुरक्षा के लिए होता है ताकि कोई संदिग्ध गतिविधि होने पर उसकी पहचान की जा सके।
Q. क्या चिप वाले कार्ड एटीएम स्कैम से ज्यादा सुरक्षित हैं?
चुंबकीय पट्टी वाले कार्ड की तुलना में चिप वाले कार्ड (EMV चिप) अपेक्षाकृत अधिक सुरक्षित होते हैं। लेकिन ये भी पूरी तरह से धोखाधड़ी रोधी नहीं हैं| सावधानी बरतना और संदिग्ध गतिविधियों की पहचान करना ज़रूरी है।
Q. क्या बैंक एटीएम स्कैम में हुए नुकसान की भरपाई करता है?
यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने कितनी सावधानी बरती थी| अगर बैंक को लगता है कि आपकी तरफ से किसी भी प्रकार की लापरवाही नहीं हुई थी तो वो आपके नुकसान की भरपाई कर सकता है| हर मामले में अलग से जांच की जाती है|
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Q. एटीएम कार्ड खोने पर उसे ब्लॉक करने के लिए कौन सा नंबर डायल करना चाहिए?
आपको अपने बैंक का टोल-फ्री नंबर डायल करना चाहिए जो आपके एटीएम कार्ड के पीछे लिखा होता है। आप अपने बैंक की मोबाइल ऐप या इंटरनेट बैंकिंग के जरिए भी अपना कार्ड ब्लॉक कर सकते हैं।
Q. अगर आपका खाता किसी एक बैंक में है और आप पैसा निकालने के लिए दूसरे बैंक का इस्तेमाल करते हैं, जहां आपके साथ ठगी हो जाती है तो किस बैंक में रिपोर्ट करनी चाहिए?
किसी भी हालत में आपको जल्द से जल्द उसी बैंक में रिपोर्ट करनी चाहिए जहां आपका खाता है| RBI के अनुसार, आप बैंक को रिपोर्ट करने में जितना ज्यादा समय लेंगे, नुकसान होने का खतरा उतना ही बढ़ जाता है|
Q. कौन वापस करेगा आपका पैसा?
जिस बैंक ने आपको कार्ड जारी किया है, नुकसान होने की स्थिति में वही पैसा वापस करेगा| अगर यह साबित हो जाता है कि आप स्किमिंग धोखाधड़ी का शिकार हुए हैं तो बैंक आपको नुकसान की भरपाई करेंगे |
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